民生無(wú)小事，點(diǎn)滴暖人心。城區(qū)分公司黨支部依托“清源?水先鋒”黨建品牌和“1+1+N”網(wǎng)格化供水服務(wù)體系，主動(dòng)下沉一線、靠前服務(wù)群眾，在日常抄表巡查中及時(shí)發(fā)現(xiàn)獨(dú)居高齡老人用水難題，快速上門搶修解民困、暖民心，以實(shí)際行動(dòng)踐行黨員服務(wù)初心，把便民惠民服務(wù)送到群眾家門口、辦到群眾心坎上。
王大爺是金發(fā)街郵政小區(qū)高齡獨(dú)居老人，被納入“1+1+N”網(wǎng)格化供水服務(wù)體系重點(diǎn)關(guān)懷名單，詳細(xì)登記在“民情賬本”中。4月29日，公司抄表員日常上門抄表時(shí)，發(fā)現(xiàn)其家用水量異常偏高，當(dāng)即上門查看情況。
抄表員敲門許久才得到回應(yīng)，進(jìn)門后看到王大爺虛弱臥床，衛(wèi)生間地面大面積積水，管道漏水聲響不停。老人坦言近期身體不適，無(wú)力處置漏水問題，獨(dú)居在家也不知該向誰(shuí)求助。情況緊急，抄表員第一時(shí)間上報(bào)網(wǎng)格負(fù)責(zé)人。按照網(wǎng)格化供水快速響應(yīng)機(jī)制，由維修骨干、抄表員組成的“清源?水先鋒”服務(wù)隊(duì)立即行動(dòng)，一邊攜帶維修工具火速上門，另一邊聯(lián)動(dòng)社區(qū)網(wǎng)格員聯(lián)系老人家屬趕往現(xiàn)場(chǎng)。
抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，服務(wù)隊(duì)立刻排查管道漏點(diǎn)。在狹小的衛(wèi)生間內(nèi)，隊(duì)員們俯身作業(yè)，麻利拆卸、更換破損配件，同時(shí)耐心安撫老人情緒：“大爺您別急，很快就能修好，保證不影響您用水！”。經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)搶修，漏水管道徹底修復(fù)，隊(duì)員們還幫助老人清理拖干地面積水。
王大爺?shù)膬鹤于s到時(shí)，漏水問題已妥善處置，老人緊鎖的眉頭漸漸舒展。隊(duì)員們還對(duì)全屋水管、閥門進(jìn)行全面隱患排查，貼心叮囑老人及家屬，今后如遇用水難題，可隨時(shí)聯(lián)系“清源?水先鋒”，團(tuán)隊(duì)隨時(shí)響應(yīng)、上門服務(wù)。
難題順利化解，王大爺滿臉笑意連連道謝：“真是太感謝你們了！要是耽誤下去不僅要多花冤枉水費(fèi)，我年紀(jì)大了萬(wàn)一滑倒，后果真不敢想?！?/span>
此次暖心上門服務(wù)，是城區(qū)分公司黨支部“清源?水先鋒”黨建品牌深耕基層、服務(wù)民生的縮影。支部以“建強(qiáng)1支先鋒隊(duì)伍、建好1本民情賬本、打造1個(gè)服務(wù)陣地”為抓手，做實(shí)做細(xì)網(wǎng)格化供水服務(wù)，堅(jiān)持黨員亮身份、踐承諾，重點(diǎn)聚焦獨(dú)居老人、低保戶、困難家庭等群體，主動(dòng)變“群眾找上門”為“服務(wù)送上門”。一次次上門搶修、一遍遍暖心叮囑，讓“清源?水先鋒”黨旗在服務(wù)一線高高飄揚(yáng)，用有溫度的供水服務(wù)守護(hù)千家萬(wàn)戶平安用水。
