“十五五”開(kāi)局之年，清源水務(wù)城區(qū)分公司黨支部以“清源·水先鋒”志愿服務(wù)隊(duì)為載體，持續(xù)深耕網(wǎng)格化便民服務(wù)，用一件件暖心小事踐行初心使命。
免費(fèi)維修解民憂(yōu)，點(diǎn)滴溫情暖人心
“我們社區(qū)有一戶(hù)住戶(hù)水管漏水，老人一個(gè)人在家，自己修不了，也不知道找誰(shuí)?！?月7日，“清源·水先鋒”志愿服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員們?cè)凇?+1+N”共建服務(wù)群里看到網(wǎng)格員發(fā)來(lái)的求助信息。求助者是大觀樓街道清華社區(qū)上走馬街獨(dú)自居住的低保戶(hù)張大爺，老人反映家中存在漏水問(wèn)題，影響正常居住環(huán)境。
接到求助后，隊(duì)員們迅速帶上維修工具、水管配件，第一時(shí)間趕到張大爺家。經(jīng)仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)是外墻內(nèi)管開(kāi)裂導(dǎo)致漏水，按規(guī)定外墻內(nèi)管維修屬于有償服務(wù)。據(jù)悉，老人平日里生活節(jié)儉，連基本的生活開(kāi)支都格外拮據(jù)，這筆維修費(fèi)用對(duì)他來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一筆“巨款”。隊(duì)員們隨即向公司匯報(bào)了老人的實(shí)際困難，公司在了解情況后決定為老人免費(fèi)維修，切實(shí)解決群眾急難愁盼問(wèn)題。
叮囑記在心里，行動(dòng)落在實(shí)處。由于外墻作業(yè)環(huán)境特殊、操作空間狹窄，隊(duì)員們小心拆裝管道、更換配件，不懼臟累、認(rèn)真作業(yè)。經(jīng)過(guò)兩小時(shí)緊急搶修，管道漏水問(wèn)題得到有效解決。面對(duì)貼心幫助，張大爺滿(mǎn)心感動(dòng)，連連道謝。方寸之間，是水務(wù)人對(duì)初心的默默堅(jiān)守，一件小事，讓隊(duì)員們覺(jué)得格外值得。
管道改造除隱患，先鋒護(hù)航保平安
暖心的故事還在繼續(xù)。4月10日，“1+1+N”共建服務(wù)群里又一條求助信息牽動(dòng)著隊(duì)員們的心：三江小區(qū)的獨(dú)居老人王奶奶，每到下雨天，雨水就會(huì)順著窗臺(tái)下的外墻水管濺進(jìn)屋內(nèi)，弄濕地面。老人年紀(jì)大了，行動(dòng)不便，清理起來(lái)又費(fèi)勁又容易摔倒，希望“水先鋒”能幫忙想想辦法。
隊(duì)員們看到信息后，立刻動(dòng)身前往王奶奶家。到達(dá)后，王奶奶激動(dòng)地向隊(duì)員們講述雨天積水所帶來(lái)的困擾，隊(duì)員們仔細(xì)查看管道位置和漏水情況，討論改造方案?？紤]到老人居住的便利性和安全性，隊(duì)員們決定重新調(diào)整管道走向，將原本位于窗臺(tái)下的管道改至墻體側(cè)面，同時(shí)做好防水處理，從而徹底解決雨水濺進(jìn)屋里的問(wèn)題。施工過(guò)程中，隊(duì)員們盡量降低施工音量，避免對(duì)其他住戶(hù)造成影響。忙活間隙，隊(duì)員們還陪老人拉家常，詢(xún)問(wèn)老人生活近況，叮囑老人下雨天注意安全，有任何用水問(wèn)題，可以隨時(shí)在微信群里找“水先鋒”。
經(jīng)過(guò)三個(gè)多小時(shí)的改造，管道調(diào)整順利完成。想著以后下雨天再也不用發(fā)愁，王奶奶感激地說(shuō)：“你們的服務(wù)太到位了，真是我們老百姓的貼心人、暖心人，有你們?cè)?，我心里特別安心?！?/span>
沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，只有點(diǎn)點(diǎn)滴滴的堅(jiān)守；沒(méi)有華麗的辭藻，只有實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。這樣的暖心小事，常在公司為民服務(wù)的路上發(fā)生。當(dāng)前正值“十五五”開(kāi)局之年，清源水務(wù)公司持續(xù)深耕網(wǎng)格便民服務(wù)，用務(wù)實(shí)的行動(dòng)守護(hù)用戶(hù)用水安全，讓先鋒力量扎根一線，以點(diǎn)滴暖心服務(wù)守護(hù)萬(wàn)家，讓水務(wù)民生溫度遍布轄區(qū)每個(gè)角落。
信息來(lái)源：城區(qū)分公司 唐 源
